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자주묻는 질문

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  • Q입금 확인은 언제 가능한가요?

     

    입금확인은 실시간으로 확인되며 확인후 고객님 핸드폰으로 확인 문자 보내드립니다. 

    주문서 작성시 등록한 입금자명이 다른 경우 입금확인이 지연될수 있습니다.. 

    입금자명이 다른 경우 고객센터로 연락주시거나, 게시판에 글을 남겨주십시오. 

     

  • Q전화로도 주문이 가능한가요?

     

    전화로도 주문은 가능하나 온라인상의 실수를 방지하고자 하니

     

    고객게시판을 통해서 주문하시면 감사하겠습니다.

     

  • Q이미 주문을 했는데 결제방법을 바꾸고 싶어요

     

    고객게시판 또는 고객센터을 통해 문의해주시기 바랍니다. 
     

  • Q주문수정을 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

     

    주문수정은 [결제/입금완료] 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 후에는 수정이 불가능합니다.
    ​
    [결제/입금완료] 의 단계일 경우 고객센터로 연락주시면 바로 수정해드리겠습니다.
     
     

  • Q주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요.

     

    상단메뉴에 [주문조회]메뉴를 클릭하시면 주문내역과 배송조회가 가능합니다.  

     

  • Q결제시 주의 할 점은 무엇입니까?

     

    1.무통장 입금의 경우에는 반드시 주문시 등록하신 입금자명과 실제 입금하신 분의 
     
    성함이 같아야 입금확인이 빠르며 다른분 성함으로 입금하실경우 별도로 알려주셔야 착오가 생기지 않습니다.
     
     
    2.카드 결제의 경우 경우에 따라서 고객님 PC의 보안문제로 결제가 되지 않을경우가 있습니다.
     
    이럴경우 기존 주문건은 무시하시고 다시 주문서 작성/ 결제하시면 됩니다.

     

  • Q주문 후 배송정보 수정은 어떻게 하나요?

     

    배송정보 수정은 [결제/입금완료] 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 후에는 수정이 불가능합니다. 
     
    [결제/입금완료]의 단계일 경우 고객센터로 연락을 주시면 바로 수정해 드리고 있습니다.
     

  • Q주문 후 배송현황을 어떻게 조회하나요?

     

    주문/배송조회 메뉴를 이용하시면 확인하실 수 있습니다.

      

  • Q지방에도 배송되나요?

     

    전국 배송가능합니다. 단, 특정지역의 경우 추가요금이 발생될수 있습니다.

     

  • Q배송기간은 얼마나 걸리나요?

     

    제품 배송은 결제 완료후 1~3일 정도의 발송 준비 기간이 소요됩니다.
     
    (단 공휴일,토요일 등은 배송업체의 사정상 다소 지연될 수 있습니다.) 
     
     

  • Q주문한 제품을 취소하고 싶어요. 주문 취소는 어떻게 하나요?

     

    주문취소는 [결제/입금완료] 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 후에는 취소가 불가능합니다. 

    ​

    주문을 취소하시려면 고객센터로 연락 부탁드립니다.  
     

  • Q회원으로 가입해야 상품을 구입할 수 있나요?

    비회원으로도 구매하실 수 있습니다 다만 장바구니 기능을 사용하실수가 없습니다.

     

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